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Krifka: Texte / Beschreibungen & Instruktionen / Gebrauchsanleitungen

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Probleme von Gebrauchsanleitungen

Ehlich (1994), “Verweisungen und Kohärenz”:

 Leser von Gebrauchsanleitungen sind unsystematisch: Sie ziehen die Anleitung oft nur dann

zu rate, wenn sie nicht ohne sie zurecht kommen. Die Lektüre ist ein notwendiges Übel.

 Leser von Gebrauchsanleitungen sind ungeduldig, sie wollen ein konkretes Problem lösen

(Wie wasche ich den Wollpullover? Wie schreibe ich ein “ß” im HTML-Code?) und wollen

nicht durch irrelevanten Text aufgehalten werden.

Daher sind Textstrukturierungsmittel bei Gebrauchsanleitungen besonders wichtig (Inhalts-

verzeichnis, Index, Gliederungselemente auf der Seite selbst), ferner ein systematischer Umgang

mit Beschreibungen und deiktischen Ausdrücken.

Sie sollten aber möglichst nicht stark hierarchisiert sein, da hierarchische Gliederung eher ein

Mittel für textuelle Kohärenz darstellt.

Der Text sollte aufgabenzentriert sein: Was muss man tun, um bestimmte Aufgaben zu lösen?

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